Les applications en ligne à la demande (ou en mode SaaS - Software as a Service) poursuivent leur percée dans les entreprises et sont progressivement adoptées par les différentes directions métiers, au rang desquelles la fonction RH fait bonne figure. En 2010, MARKESS International notait en effet que les RH étaient dans le trio de tête des domaines concernés par ces applications, juste derrière la collaboration d'entreprise et devant la gestion de la relation client. Sur 200 décideurs interrogés, 30% y avaient déjà recours pour le recrutement de collaborateurs, la formation, la gestion des mobilités ou encore la gestion de la paie.
Ces applications présentent des atouts indéniables permettant aux RH de mieux accompagner les transformations et d'affronter divers enjeux tels que :
- La gestion des talents (gestion des compétences, de la performance, des carrières et des successions, ainsi que des recrutements) avec le recours à des solutions de plus en plus fréquemment proposées en mode SaaS. Celles-ci facilitent notamment les échanges entre les principaux acteurs de l'écosystème concerné (managers RH, collaborateurs, organismes externes, recruteurs, candidats potentiels...) ;
- L'intégration de la nouvelle génération de collaborateurs, habituée à des solutions reposant sur une interface intuitive et un accès aisé à partir d’un navigateur web ;
- La mobilité et le nomadisme accrus des collaborateurs, et notamment des managers, ainsi que le développement du télétravail, impliquant un accès à distance à l'environnement de travail ;
- La dispersion géographique des collaborateurs sur des sites multiples et distants les uns des autres (réseaux de magasins dans la distribution, agences bancaires...) ;
- La variation des effectifs (baisse ou hausse d'activité, saisonnalité, fusions/acquisitions...) : ces solutions s'ajustent aisément à l'activité puisque l'entreprise ne paye que selon le nombre d'utilisateurs effectifs et les volumes gérés. Par ailleurs, l'ouverture d'un compte ou sa fermeture pouvant se faire en temps réel, l'entreprise gagne en agilité et réactivité ;
- La maîtrise des budgets : l'accès à ces solutions se fait via abonnement ce qui permet à l'entreprise d'imputer les frais associés en dépenses d’exploitation et non d’investissement ;
- La (re)création d'un tissu social entre les collaborateurs et l'entreprise, grâce à des outils de communication adaptés (réseaux sociaux d'entreprise, outils de collaboration, portail...). Reposant le plus souvent sur le mode SaaS, ces solutions sont accessibles en tout lieu et à tout moment (cas des collaborateurs itinérants, dispersés géographiquement aux quatre coins du globe, etc.).
Il reste cependant à affiner les indicateurs qui y sont associés pour que les décideurs RH puissent mieux appréhender les bénéfices qu'ils peuvent en tirer. MARKESS International s'y attache à travers une nouvelle réflexion stratégique visant à :
- Mieux comprendre les besoins des RH en applications en ligne à la demande (SaaS)
- Analyser les pratiques et approches retenues
- Apprécier les bénéfices et avantages associés
- Identifier les facteurs clés de succès de tels projets
Pour accéder aux résultats clés de cette analyse, nous vous invitons préalablement à y contribuer en répondant en ligne à nos questions d’ici le 20 mai 2011 (données confidentielles).
Comptant sur vous !
Hélène Mouiche
Analyste Senior - Responsable Expertise RH
MARKESS International
hmouiche@markess.com
Pour en savoir plus, vous trouverez sur ce blog des extraits d'études et des mappings de marché publiés par MARKESS International, tant sur les RH que sur le SaaS et le cloud computing. Vous pouvez également télécharger gratuitement les Référentiels de Pratiques de 15 pages, synthèses de nos études.
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