La dernière étude de MARKESS International consacrée aux RH offre un regard croisé sur les défis à relever par la fonction RH et le rôle joué par les technologies du numérique, avec d'un côté, 100 décideurs RH faisant part de leurs enjeux en ce début 2012, et de l'autre, une centaine de collaborateurs et cadres managers interrogés quant à leurs attentes vis-à-vis de leur DRH.
Il en ressort un certain décalage entre les priorités RH et les besoins exprimés par les collaborateurs.
Le repositionnement de la fonction RH passe inévitablement par des investissements dans de nouveaux outils informatiques. 61% des décideurs RH interrogés par MARKESS International estiment que les solutions informatiques RH actuellement en place ne leur permettent pas de mener complètement à bien leurs missions actuelles. En y regardant de plus près, le constat est clair : si le SIRH des organisations permet fortement de prendre en charge la gestion administrative et la paie au sein de l’ensemble des directions RH interrogées, il s’avère que des technologies plus innovantes, permettant notamment de répondre aux défis de gestion des talents, de prise en compte des risques psycho-sociaux, sont encore relativement absentes. MARKESS International les a regroupées en 5 grandes familles : les solutions de collaboration, les solutions de gestion des talents et de la formation, les solutions mobiles, les solutions de gestion des données RH et les solutions de dématérialisation.
Ces solutions innovantes peuvent notamment être de deux natures :
- Celles sur lesquelles la fonction RH souhaite investir en réponse à ses propres challenges ;
- Celles dont souhaiteraient disposer les cadres managers et collaborateurs afin d'être plus performants dans leurs missions, telles que des outils collaboratifs, de type réseaux sociaux d’entreprise, ou des outils facilitant l’accès à distance au SIRH ou à d’autres applications de l’entreprise, dans un contexte de nomadisme accru et de travail à distance en plein essor.
Si certaines solutions sont déjà présentes ou vont l’être dans les deux années à venir, ce n’est pas le cas pour toutes. Nombreuses sont les solutions encore en projet, voire absentes des réflexions des DRH, alors que les collaborateurs ont quant à eux de fortes attentes pour les utiliser. La fonction RH doit prendre conscience qu'elle se trouve également challengée par les collaborateurs, notamment les plus jeunes, qui dans leur vie quotidienne utilisent des solutions reposant sur les technologiques du numérique et entendent bien retrouver les mêmes usages dans le cadre de leur activité professionnelle.
Selon l'enquête de MARKESS International, 71% des collaborateurs interrogés évoquent utiliser à titre professionnel des solutions non mises à disposition par leur entreprise. Au-delà du phénomène BYOD (ou « Bring Your Own Device »), les entreprises s'orientent bon gré mal gré vers le BYOA (ou "Bring Your Own Application) avec l'introduction par les collaborateurs d'applications souvent expérimentées dans un contexte extra-professionnel et s’avérant également utiles dans leurs missions professionnelles.
Pour dépasser les missions administratives auxquelles ils sont en majorité cantonnés aujourd’hui et s’engager vers des actions et projets plus innovants et stratégiques sur lesquels leurs dirigeants, cadres managers et collaborateurs les attendent, les décideurs RH doivent donc investiguer au-delà de leurs partenaires RH traditionnels, à moins que ces derniers n’étendent leurs offres à ces nouvelles solutions.
Pour en savoir plus sur l'étude "Solutions en réponse aux nouveaux enjeux RH : Réseaux sociaux, dématérialisation, applications mobiles… - France, 2012-2014" :
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