MARKESS News

Mapping de prestataires sur le marché de la gestion des processus documentaires entrants

L'étude menée fin 2012 par MARKESS International auprès de 115 décideurs, métiers et informatiques, sur les processus documentaires entrants met clairement en avant le besoin d'optimiser la gestion de ces processus et le sous-équipement en solutions informatiques permettant de remédier à cette gestion déficiente. Face au foisonnement des acteurs évoluant sur ce marché de la gestion des processus documentaires, MARKESS International propose une cartographie qui distingue les différents profils d'acteurs, tant par leur modèle économique que par leur origine :

• Les prestataires de « services professionnels » (conseil, intégration, AMOA, etc.) : grands acteurs des services informatiques ayant développé une offre spécifique sur ce marché et sociétés spécialistes des projets de dématérialisation et de gestion documentaire
• Les acteurs du BPO (Business Process Outsourcing) et du DPO (Document Process Outsourcing) dont les offres d’externalisation en matière de dématérialisation et d’automatisation des processus peuvent se compléter d’offres logicielles, notamment dans le domaine de la gestion de contenu au sens large
• Les fournisseurs de solutions applicatives de dématérialisation et d’automatisation des processus (avec pour certains, un focus sur des processus tels que le Procure-to-Pay, les RH, etc.), proposées en mode licence logicielle et/ou en mode SaaS (Software as a Service)
• Des éditeurs de solutions de RAD/OCR/ICR dont les solutions permettent de capturer, reconnaître, indexer des documents
• Des éditeurs issus du monde de la GED (Gestion Electronique de Documents) ou de l’ECM (Electronic Content Management).

L’évolution des besoins impacte inévitablement le positionnement des acteurs qui font évoluer leurs offres, notamment en intégrant des fonctionnalités de case management (ou gestion de cas) et de BPM (ou gestion des processus métiers).

Le Référentiel de Pratiques, synthèse d'une quinzaine de pages, délivre quelques-uns des grands résultats de cette étude et présente les profils d'acteurs de ce marché, parmi lesquels Archimed, IBM, Itesoft, Kofax, Médius /Odyssée Conseil et Tessi Documents Services.

Pour en savoir plus sur l'étude "Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents et courriers entrants/circulants" :

Téléchargez le Référentiel de Pratiques

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Petit déjeuner débat - Quelles solutions pour optimiser les processus documentaires entrants ?

MARKESS International a récement mené une enquête auprès de  115 décideurs et 40 prestataires pour étudier les approches et solutions retenues afin de gérer au mieux les documents et courriers entrants et optimiser les processus associés.

MARKESS International présentera quelques résultats issus de cette étude le vendredi 22 février 2013, de 8h30 à 9h30 à l'occasion d'un Petit-Déjeuner Débat du Cercle de l'Entreprise Numérique :

Quelles solutions pour optimiser les processus documentaires entrants ? 

Avec le retour d'expérience exclusif de la MACSF
 Mutuelle d'Assurances du Corps de Santé Français

Invité Témoin : Jean Chambard, Directeur Adjoint des Systèmes d'Information

Evénement exclusivement
réservé aux entreprises et administrations

Inscription gratuite et obligatoire
(sous réserve des places disponibles)

Pour tout renseignement complémentaire, contactez jbrival@markess.com - 01 56 77 17 77

A l'appui du témoignage de la MACSF, 1er assureur des professionnels de la santé, sur son projet d'automatisation de la capture et du traitement de ses flux entrants (formulaires d'adhésion, règlements, chèques, constats d'accident, relevés de situation...), ce petit-déjeuner débat donne des clés à suivre aux décideurs en charge de projets similaires.

Pour en savoir plus sur l'étude "Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents et courriers entrants/circulants" :

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Infographie - Optimisation des processus documentaires

La récente étude de MARKESS International consacrée à la gestion des processus documentaires entrants met en exergue le besoin d'optimisation de ces processus dans les entreprises. A la clé se trouvent des gains tangibles et opérationnels qui poussent les entreprises et administrations à recourir à des solutions informatiques plus adaptées.

L'infographie suivante a été réalisée à partir de quelques uns des résultats de cette étude dont la synthèse de 15 pages est disponible en téléchargement gratuit. Cette enquête a été conduite auprès de 115 décideurs au sein d'entreprises et d'administrations, ainsi que d'une quarantaine d'acteurs du marché.

Pour en savoir plus sur l'étude "Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents et courriers entrants/circulants" :

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Webinar - Optimisation des processus documentaires

A l'heure où le document papier fait progressivement place au document numérique et où les pressions s'intensifient (traçabilité, réactivité, budgets sous contraintes...), la gestion des processus documentaires est inévitablement impactée. L’analyse des attentes des décideurs laisse apparaître de réels besoins d’optimisation de ces processus avec, à la clé, des gains tangibles, opérationnels et financiers.

A partir des retours d'expérience de 115 décideurs interrogés par MARKESS International, ce webinar vous présentera les approches et solutions retenues afin de gérer au mieux les documents et courriers entrants et optimiser les processus associés.

Des entreprises en quête d'optimisation
de leurs processus de gestion des documents entrants

Webinar organisé par
MARKESS International
vendredi 14  décembre 2012 à 8h30
Durée : 45 min

  
Evénements exclusivement réservés aux décideurs
dans les entreprises et administrations utilisatrices (hors prestataires)

Inscription gratuite et obligatoire
(sous réserve de validation)

Pour tout renseignement complémentaire, contactez hmouiche@markess.com - 01 56 77 17 77

 

 

Dématérialisation - Des décideurs conscients de la déficience de leurs processus documentaires entrants

A l'heure où le document papier fait progressivement place au document numérique et où les pressions s'intensifient sur les entreprises (traçabilité, réactivité, crise économique...), MARKESS International analyse dans sa dernière étude la gestion des processus associés aux documents et courriers entrants. L’analyse des attentes des décideurs laisse apparaître de réels besoins d’optimisation de ces processus avec, à la clé, des gains tangibles et opérationnels.

Ce sont près des deux tiers des 115 décideurs interviewés qui considèrent que les processus associés à la gestion des divers documents reçus par leurs services (factures fournisseurs, contrats, réclamations clients, formulaires, demandes de congé, etc.) sont loin d'être optimisés !

Les raisons à cette situation sont multiples, tant d’ordres culturel, organisationnel, technique que liées aux évolutions des pratiques. Ainsi les entreprises doivent tenir compte de l’apparition de nouvelles formes de dématérialisation, par exemple, à la source ou directement auprès de l’expéditeur des documents via des formulaires de saisie mais aussi grâce aux technologies mobiles permettant la numérisation à partir d’un smartphone. Il devient également nécessaire de prendre en considération la dématérialisation de documents à vocation probatoire afin de s’affranchir du document papier et pouvoir considérer le document numérique comme original en cas de litige ou d’apport de la preuve.

L’une des raisons expliquant également cette situation non optimale est liée à l’automatisation encore partielle de la chaîne de gestion documentaire. MARKESS International estime en effet que moins de la moitié des tâches associées à la gestion des documents et courriers entrants sont automatisées en 2012, et ce à l’aide de solutions informatiques. Les efforts ont pour l’instant porté sur les étapes situées aux deux extrémités de cette chaîne : numérisation, stockage et archivage. Cependant, les entreprises ne doivent pas se limiter à la simple mise au format numérique : l’optimisation passe indéniablement par l’intégration des données entrantes aux processus métiers.

Au‐delà de la capture des données il s’agit donc d’identifier et de classer les documents, de les distribuer en interne, d’en extraire les informations et les intégrer aux applications en place (métiers, ERP, gestion de contenu, etc.). A cette fin, de nombreux décideurs envisagent le recours à de nouvelles solutions informatiques, plus adaptées, ou à des services externalisés de type DPO (Document Process Outsourcing) ou de BPO (Business Process Outsourcing).

Pour en savoir plus sur l'étude "Optimisation des processus documentaires – Solutions pour les documents et courriers entrants/circulants" :

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